فراموش کردن رمز عبور !

  معرفی نرم افزار مشتری مداری بیمه

نرم افزار مشتری مداری بیمه     محصولی دیگر از شرکت مهندسی داده نگارکاویان

امروزه در دنیای کسب و کار رقابت به سرعت در حال گسترش است , این رقابت تبدیل به جنگی بر سر کیفیت و مشتری شده است. در این جنگ قواعد بازی نیز روز به روز در حال تغییر است.

مشتریان هر روز نسبت به گذشته داناتر شده و انتظارات آن‌ها به شدت در حال افزایش است.

کوچکترین غفلتی منجر به نارضایتی مشتری ، قطع ارتباط او با ما و جذب او توسط رقیبان می شود و این در واقع شکستی بزرگ برای کسب و کار ماست

و تداوم این شکست ها منجر به مغلوب شدن در جنگ و مرگ کسب و کار ما خواهد شد.

در واقع می توان گفت مشتری به عنوان کسی که حیات کسب و کار ما به او وابسته است مهمترین سرمایه سازمان ما به شمار می رود

و امروزه حفظ و افزودن به این سرمایه اولویت اصلی سازمان های پیشرو در بازار است.

حال ببینیم چگونه می توان این سرمایه بزرگ راحفظ نموده و به آن افزود؟ برای جواب دادن به این سوال ابتدا باید مشتری را بشناسیم و نیاز های واقعی او را درک کنیم.

 

مشتری کیست؟

در زیر چند تعریف معمول از مشتری ارایه شده است:

در فرهنگ بازار، مشترى فردى است كه توانايى و استعداد خريد كالا و يا خدمتى را داشته باشد،

كه اين توانايى و استعداد به صورت توأم در فرد بروز كرده و انتخاب و عمل خريد انجام مى پذيرد.

در این ديدگاه، مشترى فرد هوشمند و دانايى است كه درباره تأمين نيازهاى خود به خوبى مطالعه و بررسى مى كند و با ارزش‌گذارى و درنظر گرفتن امكانات و استعداد خود به انتخاب مى پردازد.

 

نیاز واقعی مشتری چیست؟

مهمترین نیاز های یک مشتری را می توان به ترتیب ذیل نام برد:

1. احترام و توجه

2. ظاهری آراسته و رفتاری مناسب توسط فروشندگان

3. وجود کالا یا خدمات مطابق با نیاز و خواسته او

4. کیفیت مناسب کالا و خدمات

5. قیمت و بهای مناسب کالا و خدمات

6. صرف حداقل زمان در دریافت کالا و خدمات

7. امکان دستیابی مشتریان به رده های بالاتر و مدیران

8. بها دادن به پیشنهادات مشتریان در جهت بهبود محصول، خدمات و ...

 

جوابگویی به کلیه نیازهای فوق رضایت مشتری را حاصل می کند و رضایت مشتری رمز پایداری او برای سازمان خواهد بود.

در واقع کسب رضایت مشتری همان مشتری مداری است که ماموریت اصلی سازمان های مشتری مدار می باشد.

سازمان مشتری مدار : سازمانی است که هدف آن پیش گرفتن درخواست های مشتریان در مسائلی که بیشترین ارزش را برای آنها داراست می باشد و رضایت مشتری را سرمایه خود و ضامن برگشت سرمایه سازمان می دانند.

 

نرم افزار مشتری مداری بیمه به شما کمک خواهد کرد بخشی از نیازهای مشتری خود را در امر مشتری مداری برطرف کنید.

برخی از امکاناتی که این نرم افزار در اختیار شما قرار میدهد به شرح زیر است

1.تعریف و مدیریت بیمه و بیمه گذار
2. نمایش کلیه بیمه گذران و بیمه نامه ها بصورت یک لیست کامل
3.نمایش تعداد کلیه بیمه نامه های صادر شده به تفکیک نوع بیمه
4.نمایش آمار تعدادی بیمه نامه های صادر شده در هر ماه و جمع آن در سال
5. قابلیت جستجو در بین بیمه گذاران و بیمه نامه ها
6.تعریف و مدیریت بازاریاب
7.محاسبه میزان پورسانت بازاریاب
8. گزارشگیری کامل از کلیه فعالیت ها در تمامی آیتم ها
9.نمایش آمار کامل از تعداد بیمه نامه های صادر شده بر اساس ماه , سال و نوع بیمه نامه
10.تعریف , تسویه و مدیریت اقساط
11. نمایش سر رسیدچک و اقساط بیمه گذاران
12. مشاهده و گزارشگیری از کلیه چک ها و اقساط
13. یاد آوری و اعلام هشدار سر رسید چک ها و اقساط در چند روز قبل به تنظیم خود کاربر بر روی نرم افزار
14.یاد آوری سررسید چک و اقساط بیمه به بیمه گذار بصورت پیامک و پیام صوتی
15. نمایش سر رسید تمدید بیمه نامه ها
16. مشاهده و گزارشگیری از کلیه بیمه نامه های منقضی و لازم به تمدید
17. اعلام هشدار و یاد آوری تمدید و منقضی شدن بیمه نامه در چند روز قبل به تنظیم خود کاربر بر روی نرم افزار
18.یاد آوری تمدید و منقضی شدن بیمه نامه به بیمه گذار
19.امکانات نرم افزار مشتری مداری بیمه بصورت پیامک و پیام صوتی
20.امکان محاسبه کارمزد دفتر نمایندگی بر اساس میزان مبلغ تسویه شده بیمه نامه
21.امکان محاسبه پورسانت بازاریاب بر اساس میزان مبلغ تسویه شده بیمه نامه
22.محاسبه کارمزد دفتر نمایندگی و جمع بندی آن در هر ماه
23.محاسبه پورسانت بازاریاب و جمع بندی آن در هر ماه
24.تنظیم روزشمار هشدار اقساط ، چکها ، بیمه نامه ها و ..
25.سیستم ارسال پیام کوتاه با اتصال به سامانه پیام
26.سیستم ارسال پیام کوتاه با اتصال به مودم سیم کارت (GSM)
27.ارسال پیام کوتاه بصورت پویا
28.ارسال پیام کوتاه بصورت اتوماتیک
29.سیستم ارسال پیام صوتی
30.قابلیت ارسال ایمیل
31.قابلیت ارسال فکس
32.مدیریت کامل بانک های اطلاعاتی
33.امکان پشتیبان گیری از اطلاعات نرم افزار
34.امکان بازیابی اطلاعات از فایل پشتیبان
35.امکان تعریف لیست بیمه گذاران از طریق فایل اکسل
36.قابلیت خروجی اکسل از لیست بیمه گذاران
37.امکان انتخاب رنگ تم نرم افزار به انتخاب کاربر
38. قفل امنیتی جهت ورود به نرم افزار جهت امنیت حفظ اطلاعات
39.تغییر و تعریف رمز ورود به نرم افزار
40.امکان بازیابی رمز عبور به نرم افزار توسط مالک